Una preziosa occasione di incontro fra due categorie di cittadinanza attiva che, con impegno e dedizione, si dedicano al bene della propria comunità a titolo volontario. Da una parte, i giovani volontari del Servizio Civile dell’Azienda USL di Ferrara, operativi sul territorio per assistere le persone nell’utilizzo degli strumenti sanitari digitali, e dall’altra i Comitati Consultivi Misti (CCM), l’organismo che si occupa di favorire la partecipazione organizzata dei cittadini in ambito sanitario e socio-sanitario.
L’ultima seduta del Comitato Consultivo Misto del Distretto Ovest, tenutasi nei giorni scorsi presso l’Ospedale SS. Annunziata di Cento, ha visto all’ordine del giorno la presentazione dello Sportello di Supporto per la registrazione e l’utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico, riscuotendo grande interesse da parte dei presenti.
L’incontro si è rivelato infatti un proficuo interscambio con i componenti del CCM che hanno potuto confrontarsi direttamente con Emma e Alessia, due delle operatrici volontarie che prestano servizio negli Sportelli di facilitazione digitale attivi a Ferrara, Cento e Portomaggiore.
Le volontarie hanno illustrato il funzionamento e le finalità degli Sportelli, ripercorrendone la storia a partire dal 2023, quando le Aziende Sanitarie ferraresi hanno avviato il progetto alla Cittadella San Rocco, per permettere a tutta l’utenza interessata un utilizzo guidato dei servizi informatici connessi al Fascicolo Sanitario.
A partire da marzo 2025 il servizio è stato potenziato con aperture aggiuntive nella sede storica di Ferrara Cittadella San Rocco ed è stato implementato sul territorio con l’apertura di ulteriori due presidi all’Ospedale di Cento e alla Casa della Comunità di Portomaggiore-Ostellato, finalizzati a risolvere problematiche di accesso e a garantire supporto nella fase di pre-registrazione dello SPID e nel corretto uso del proprio Fascicolo Sanitario Elettronico, come per lo svolgimento delle procedure gestionali di visite, esami e ricezione dei referti.
Una missione per l’inclusività digitale che lo scorso maggio è valso alle Aziende Sanitarie ferraresi il riconoscimento nazionale “PA Aumentata” nell’ambito del Forum PA che ha conferito il premio per la capacità di rispondere alle esigenze della comunità, con spazi e risorse umane, promuovendo l’inclusione digitale in ambito sanitario.
Gli sportelli FSE attivi sul territorio
Gli sportelli di supporto al Fascicolo Sanitario Elettronico attivi sul territorio sono tre: a Ferrara, Cento e Portomaggiore.
A Ferrara, lo sportello di supporto è attivo nell’Aula Biblioteca della Casa della Comunità Cittadella San Rocco, che si trova tra l’ingresso di Corso Giovecca e la Centrale Operativa del 118, all’interno del percorso dell’anello.
Lo sportello è operativo dal lunedì al mercoledì con orario 9:00-13:00; mentre il giovedì dalle 13:30 alle 15:30. Per accedere al servizio è richiesta la prenotazione al numero 0532 235123 nelle giornate ed orari di apertura dello Sportello, oppure scrivendo un’e-mail a infofascicolosanitario@ausl.fe.it. A Cento, lo sportello è operativo tutti i giovedì mattina dalle 9:30 alle 13 nei locali dello Sportello Unico – CUP, all’interno del Poliambulatorio Villa Verde. Per accedere al servizio è necessario prenotarsi chiamando il numero di telefono dedicato: 331 4906320 dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12 oppure scrivendo un’email a infofascicolosanitario.cento@ausl.fe.it.
A Portomaggiore il servizio apre al pubblico nella sede dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP della Casa della Comunità di via De Amicis, 22 tutti i martedì dalle 9 alle 13. Il numero di telefono da contattare per prendere un appuntamento è 0532 817429.